Met@bo een merk van vooruitgang en innovatie, maar....Zwendel, afzetterij.....of oplichting. Het is maar net hoe je het bekijkt. Jaren geleden was Met@bo een merk dat voor op liep qua kwaliteit en service. Veel merken hebben van hen de service, innovatie en kwaliteit afgekeken. Helaas denk ik dat nu het einde nabij is voor Met@bo. Ik heb het idee dat men arrogant word. Of dit in alle landen zo is weet ik niet. Maar in Nederland zeker wel. Wat is het geval? Met@bo hanteert tegenwoordig een maximale leverbaarheid van onderdelen tot 8 jaar. Nee niet eens tot 8 jaar na aankoop maar na de laatste productiedatum. Dat kan soms betekenen dat onderdelen voor een klant al na een jaar of 5 niet meer leverbaar zijn. Bekijk het eens zo: hoe vaak gebruikt een particulier een boormachine in 5 jaar? 20x hooguit? Daar gaat een boormachine niet van stuk. Echter na een jaar of 10 is een boormachine van Met@bo nog prima. Maar is er een schakelaar of dergelijke stuk dan heeft de eigenaar een probleem, Met@bo levert dan namelijk geen onderdelen meer. Koop maar een nieuwe...sorry? 10 jaar voor een boormachine is echt niet zo veel. Maar het gaat Met@bo blijkbaar niet meer om service na garantie (3 jaar bij Met@bo), de nieuwe innovaties moeten verkocht worden. De klant moet geld uitgeven en na 8 jaar is zo een nieuwe Met@bo innovatie gewoon afgeschreven.
Is dit een goede ontwikkeling? Bij Met@bo denken ze natuurlijk van wel, het is goed voor de omzet en de economie. Tenslotte moeten nieuwe innovaties en ontwikkelingen ook bekostigd worden. Echter andere merken kunnen zelfs nog onderdelen leveren voor apparaten van 20 jaar oud! Waar zou de klant uiteindelijk voor kiezen als ze de belangrijke (aftersales) service misten? Koop je een boormachine of dergelijke bij de Aldi of Lidl dan kun je dit verwachten maar bij Met@bo? Oordeel zelf...
Overigens moet ik bekennen dat de Met@bo reparatie service binnen de XXL garantie van 3 jaar ongekend goed is. Het kan misschien niet tippen aan Festool maar je spreekt dan ook over een heel andere prijsklasse!
Geen opmerkingen:
Een reactie posten